RESI E CAMBI:

Per annullare un ordine e per qualsiasi altra richiesta ed informazione, Vi preghiamo di scriverci all'indirizzo email italy@veneremoda.com o telefonare negli orari seguenti 09,00 - 18,00 dal lunedì al venerdì allo 0998441532 Evita s.r.l accompagna la merce spedita con fattura accompagnatoria, inserita all'interno del pacco insieme alla merce acquistata.


Se un articolo non dovesse corrispondere pienamente alle tue aspettative, potrai rispedircelo richiedendo:

- un buono per la sostituzione dell’articolo con un altro di diverse caratteristiche (taglia, colore, ecc.)
- un buono per l’acquisto di un prodotto totalmente diverso.

ISTRUZIONI

1. La merce, integra e completa in tutte le sue parti, deve essere resa entro dieci giorni dalla data di ricezione della stessa.
2. L’indirizzo a cui inviare il reso è il seguente: Evita s.r.l. Via delle Spinelle 38, 74011 Castellaneta (TA).
3. Il reso può essere affidato ad un corriere di fiducia o effettuato presso un qualsiasi ufficio di POSTE ITALIANE, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
4. NON deve mai essere inviato come posta normale in quanto non è previsto il rilascio di una ricevuta e deve essere rispedito avendo cura dell’imballaggio (per evitare che il prodotto ritorni in azienda rovinato/rotto).
5. La ricevuta va conservata fino al ricevimento del cambio o del rimborso.
6. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e dipendono dalle tariffe applicate da Poste Italiane o dal proprio corriere.
7. È necessario indicare tramite mail all’indirizzo italy@veneremoda.com o su un comune foglio all’interno del pacco la propria preferenza tra sostituzione/nuovo acquisto/rimborso. Nel caso si utilizzi la e-mail, si prega di indicare nell’oggetto il numero di ordine e la dicitura “Richiesta reso”.
8. All’interno del pacco bisogna inserire copia della bolla di spedizione.

ATTENZIONE! La restituzione non sarà considerata legalmente accettabile nei seguenti casi:
1. Quando i prodotti sono stati usati.
2. Quando il prodotto non si trova nelle stesse condizioni di quando è stato inviato: manomissione, rottura, perdita di pezzi che compongono il prodotto stesso o che fanno parte della sua confezione che deve giungere in perfetto stato.
3. Quando il prodotto è stato sottoposto al processo di personalizzazione e detto processo è già cominciato. Nel caso di prodotti personalizzati il periodo di restituzione inizia dal momento in cui viene confermato l´ordine e finisce quando il prodotto è appena entrato nel processo di personalizzazione.

Veneremoda.com declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

IN CASO DI SOSTITUZIONE O NUOVO ORDINE
Una volta ricevuto il reso, VenereModa si impegna nel più breve tempo possibile ad inviare un email con la conferma del reso e ti da la possibilità di un cambio merce pari o superiore a quello all’ordine precedente, verrà dedotto l’importo della merce resa (escluse le spese di spedizione), lasciando da pagare solo la differenza.

IN CASO DI RIMBORSO
L’importo della merce resa verrà rimborsato tramite Paypal o bonifico bancario entro quindici giorni dal ricevimento della merce presso i nostri magazzini.